El trabajo virtual se ha impuesto rápidamente cómo la nueva normalidad laboral, trayendo un montón de desafíos para los que no estábamos preparados. Ahora la jornada laboral es más flexible, los comunicados son vía email o chat y las reuniones, virtuales. Así la naturaleza de la comunicación entre los equipos ha mutado radicalmente y la seguridad psicológica de los trabajadores durante las reuniones no es la misma que cuando eran presenciales. Es por esto que la inteligencia emocional en la empresa se ha vuelto un factor clave.
Aprender a dar y recibir feedback es una práctica esencial para ofrecer bienestar durante la pandemia.
Inteligencia emocional en la empresa: 6 consejos
Es importante en el manejo de personas garantizar que los trabajadores se sientan libres de preguntar y expresar sus preocupaciones sin miedo a las consecuencias. El miedo de que nadie va a apoyar nuestra opinión se amplifica cuando estamos trabajando bajo distanciamiento social en medio una pandemia prolongada. Aquí te damos 6 recomendaciones de inteligencia emocional en la empresa para usar de la mejor forma posible las herramientas que la tecnología nos ofrece y crear un ambiente seguro para todos en este tiempo estresante.
- Ensayo. Antes de hacer una reunión vía Zoom, Meet o Skype es importante que los líderes preparen la plataforma para conocer sus herramientas y límites. Así es más fácil planificar el cómo estructurar la reunión para que todos puedan comunicarse bien.
- Invita un moderador. El caos de trabajar en una casa con hijos o con personas enfermas, más los delay de la tecnología pueden causar que algún integrante de tu equipo no tenga la posibilidad de expresarse. Un moderador ayuda a ordenar y garantizar el turno de todos.
- Usa las diversas herramientas. Para garantizar la participación de todos en reuniones clave para el futuro de la empresa es bueno ofrecer varios caminos para que los trabajadores expresen su opinión. Usa el chat de la plataforma, el botón de levantar la mano e incluso encuestas anónimas previas a la reunión y facilita que todos se expresen.
- Crea salas grupales. Cuando las reuniones son muy numerosas, es recomendable crear salas para que pequeños equipos puedan discutir ciertos asuntos con más fluidez.
- Usa vídeo o audio cuando corresponda. Cuando no existen limitaciones de banda ancha, permitir que todos se vean aumenta la sensación de cercanía, permite interpretar mejor la comunicación no verbal y refuerza la conexión de tu equipo. Para cuando solo es posible usar audio, aprovecha de hacer preguntas cuantitativas para no crear confusión. Por ejemplo, “¿De 1 a 10 cómo evaluarías…”
- Después de una reunión virtual entra en contacto con los miembros de tu equipo que estuvieron callados. El contacto regular con los trabajadores de ha vuelto una de las buenas prácticas laborales durante la pandemia.
Inteligencia emocional era una de las cinco habilidades complementarias más buscadas en LinkedIn a principio de año.
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